更新|会员服务日志助力商家追溯服务记录

功能说明

商家通过服务日志记录服务过程、服务效果等内容，存于会员资料中，便于商家追溯顾客服务记录。

使用场景1：

服务人在为顾客提供服务的过程中，能够了解到顾客的诉求和个人信息，服务人可以通过服务日志将这些信息记录下来。

使用场景2：

一些周期性的疗程项目，比如：美容院淡斑项目、口腔医院的牙齿美容项目等。服务人可以通过服务日志记录每个疗程的服务效果，从而便可通过记录观察出随着服务次数增加后的疗效。同时，服务日志也便于其他服务人及时掌握顾客的治疗情况。

使用场景3：

健身房、美容院等商家通常会为顾客提供一些体能测评或皮肤检测等项目，商家可以将顾客的测评或检测结果记录到会员服务日志中，并生成报告提供给会员查看。

使用教程

1、如何新增服务日志？

第一步：创建服务日志模板

（系统已提供部分默认模板）

新增服务日志前需创建服务日志模板，可在【新增服务日志-管理日志模板】或【店铺-员工-服务日志-管理日志模板】进入弹窗新建日志模板。

在【管理服务日志模板】弹窗中可对模板进行新增、编辑和删除操作。

第二步：新增服务日志

可在以下三个入口新增服务日志：

①会员→会员列表→会员详情：为会员新增服务日志。

②预约→预约记录：已完成的预约可以记录服务日志。

③店铺→员工→服务日志：在管理员工服务日志中可以新增服务日志。

根据您所选择的日志模板填写相应的日志信息，保存后即可将日志信息存放在会员资料中。

2、如何查看和管理服务日志？

查看服务日志：在【会员列表-会员详情】中可查看对应会员的服务日志。

管理服务日志：在【店铺-员工-服务日志】中可管理整个店铺的服务日志。可对日志进行修改、公开展示给会员、删除等操作。

3、商家端-服务日志

商家端小程序同步支持新增、修改、查看服务日志。

4、服务日志设为“展示给会员”后，会员可在【会员卡-服务日志】中查看日志信息。

功能说明

顾客成为会员后，在店内进行预约、下单、评价等操作时，都会记录到【会员详情】的会员动态内，商家可以在此查看会员在店内的所有动态信息。

功能说明

会员购卡后，可在个人的会员卡项中直接选择卡项内的服务进行预约。当卡项次数充足时，会员在预约时会默认使用当前选择的卡项。